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“四个平台”实现服务群众“零距离”大若岩镇23个部门站所及下属单位全部纳入“四个平台”实现网格全覆盖
更新时间:2020-03-13 14:50:37 点击数:37
核心提示:10月24日,在大若岩镇“四个平台”指挥中心,工作人员打开平安建设信息系统进入辖区大若岩镇,系统自动弹出的“四个平台”登记信息目录一目了然,对当前待办事项,只需点击鼠标就能在第一时间实现受理并派件。

  桐州村井盖维修已完成、银泉村岭下沙堆清理已完成,玉泉村电线杆移动已完成……10月24日,在大若岩镇“四个平台”指挥中心,工作人员打开平安建设信息系统进入辖区大若岩镇,系统自动弹出的“四个平台”登记信息目录一目了然,对当前待办事项,只需点击鼠标就能在第一时间实现受理并派件。

  “一般事项1至2个小时就能办结,复杂事项力争不超过一个星期。”大若岩镇党委副书记廖海东告诉记者,自今年该镇“四个平台”运行以来,总共收到涉及城镇管理、环境卫生、违章举报、综治维稳等各类信息735件,其中网格员巡查发现639件,群众通过“平安浙江app”报料96件,目前已办理731件,仅有4件正在办理之中。

  服务群众“零距离”

  10月13日下午,网格员陈贤宽和往常一样到白泉村巡查情况,发现大若岩镇中心小学外路面上堆放了建筑物,对过往行人、学生造成不便,存在安全隐患。陈贤宽于5点30分用手机拍了照片通过“平安浙江app”上传到系统,并附上问题的情况说明上报。

  10月14日上午8点20分,工作人员潘晓聪在“四个平台”指挥中心发现待办事项后及时受理,并第一时间交办城管中队。3分钟后,城管中队工作人员陈相在系统中看到交办事项后,进行及时受理,从受理到结案只用了1小时58分钟。

  据了解,随着“四个平台”的建设运行,网格员已成为信息采集、报料的中坚力量。该镇“四个平台”工作经过前期建章立制、队伍搭建,已实现网格全覆盖,目前共设网格长36名、专职网格员信息员51名,全镇23个部门站所及下属单位已全部纳入“四个平台”管理,群众可通过拨打12345政务服务热线,或通过“平安浙江app”拍照传到省信息平安系统报料,就能促成问题成功解决。

  增强群众“获得感”

  现在,“有事就找平台”逐渐成为群众的共识。反映到“四个平台”上群众民生诉求,通过建立的联动机制予以解决,实现了“小矛盾不出村(居),大问题不出乡镇(街道)”。

  “事在乡里与权在县里的矛盾,乡镇(街道)统筹协调与部门派驻机构的矛盾通过‘四个平台‘得到了有效解决。”廖海东说,以前条块分割、“两张皮”的问题普遍存在,难以形成工作合力,现在“四个平台”实现了县级部门与乡镇(街道)之间的职责重构、资源重配、体系重整,使职权、力量等围着问题转、贴近群众干。

  “四个平台”涵盖了基层服务管理的方方面面,为了更好地发挥作用,大若岩镇创新流程,力促“一次不用跑”,依托便民服务平台,在窗口整合的基础上,对公共服务事项逐一进行梳理,群众可以在便民服务中心办理事项总共33项,基本实现不出镇完成办件。同时,对以上公共服务事项进行流程优化,清理出“最多跑一次”事项24项,其中转报代办事项12项、随来随办的即办事项9项、一次也不用跑的预约上门服务事项3项。上半年,该镇共办理事项2262件,其中一次性办理的2117件。

  针对老百姓呼声最强烈的建房审批事项,该镇联合住建、国土等相关部门,进驻便民服务中心,增设房屋建设综合窗口进行集中受理,打破住建、国土各自为政的现状,开展镇级并联审批,助推建房审批化繁为简。目前,大若岩镇“四个平台”建设正有条不紊推进,通过推进“专科网格”向“全科网格”转变,进一步规范组织架构体系,加强“四个平台”与“最多跑一次”改革对接,形成“镇村前台受理、县级后台办理”的工作体系,实现基层治理由条块分割、单打独斗,向乡镇(街道)统筹共治转变,极大地增强乡村群众的获得感。记者 范海国

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